Coordination avec l'assurance
Un sinistre bien géré tient autant au dossier qu'au chantier. C'est ce que cette prestation prend en charge.
Ce que l'expert lit vraiment
Un dossier de sinistre qui traîne, c'est presque toujours un dossier incomplet : un devis global sans détail, des photographies non datées, aucune preuve de la date d'intervention, pas de relevé de séchage. L'expert ne peut rien valider, il redemande, et les semaines passent pendant que vous vivez dans un logement dégradé.
Nous produisons donc systématiquement : un devis détaillé poste par poste, avec quantités et unités ; un état photographique daté avant intervention ; un compte rendu de ce qui a été réalisé ; et, pour un assèchement, les courbes de relevés d'humidité. L'ensemble vous est remis dans un format que vous transférez tel quel.
Nous restons votre prestataire et non celui de l'assurance : le règlement se fait entre vous et votre assureur, ce qui vous laisse la main sur le dossier et sur le choix des interventions. Nous pouvons échanger directement avec l'expert lorsque vous nous y autorisez, ce qui accélère souvent les choses.
Les interventions concernées
Les prestations pour lesquelles ce dossier est le plus utile.
Après incendie
Suie, cendres et odeur : intervenir vite, avant que les dépôts ne deviennent corrosifs.
Fumées, suie & noir de fumée
Un départ de feu maîtrisé, un poêle qui a reflué : la suie sans l'incendie, et elle est partout.
Après dégât des eaux
Extraire l'eau, nettoyer, puis assécher : trois étapes, dans cet ordre et sans attendre.
Dossier d'assurance : vos questions
Êtes-vous mandatés par les assurances ?
Non, et c'est volontaire : nous travaillons pour vous. Nous fournissons les pièces attendues par l'assureur, mais le choix des interventions et le règlement restent entre vos mains.
Que faire dès la découverte du sinistre ?
Photographiez tout avant de toucher quoi que ce soit, déclarez à votre assurance sans attendre, puis prenez les mesures conservatoires. Ces trois gestes déterminent la suite du dossier.
Pouvez-vous parler directement à l'expert ?
Oui, si vous nous y autorisez. Un échange technique direct évite souvent deux ou trois allers-retours de courriers et fait gagner plusieurs semaines.
Un dossier qui avance
Devis détaillé, photographies datées, rapport de fin : tout ce qu'il faut, remis avec le chantier.