Intervention d'urgence
Certaines situations ne peuvent pas attendre le prochain jour ouvré. Celle-ci est faite pour elles.
Ce qui compte dans l'urgence
Une intervention d'urgence se joue sur trois choses : la rapidité de la réponse, la justesse du premier geste, et la clarté du prix. Nous répondons au téléphone, y compris la nuit et le week-end ; nous annonçons un délai réaliste plutôt qu'un délai flatteur ; et nous donnons un prix ou une méthode de calcul avant de partir, pas après.
Les cas les plus fréquents en Tarentaise sont toujours les mêmes : un logement de location laissé dans un état impossible un samedi de rotation, un dégât des eaux qu'il faut arrêter et assécher, un local commercial souillé avant l'ouverture, une livraison de chantier avancée de deux jours, une salle à rendre au petit matin après un événement.
Le premier geste est souvent conservatoire : arrêter la progression, protéger ce qui peut encore l'être, isoler la zone. Le nettoyage complet vient ensuite, parfois le lendemain. Confondre les deux fait perdre du temps et, dans le cas d'un sinistre, peut aggraver les dégâts.
Souvent liées à une urgence
Les interventions qui suivent le plus souvent un appel en urgence.
Nettoyage de fin de chantier
Poussière de plâtre, colles, étiquettes et laitance : le passage qui rend le lieu livrable.
Nettoyage de livraison
La première mise en propreté d'un bien neuf, avant la remise des clés à l'acquéreur.
Remise en état locative
Entre deux locataires : le logement remis au niveau attendu pour la prochaine entrée.
Urgences : vos questions
Sous quel délai êtes-vous sur place ?
De une à quatre heures selon la distance et la saison. En pleine saison, l'accès aux stations conditionne le délai plus que notre disponibilité : nous annonçons une heure réaliste, pas rassurante.
Une intervention de nuit coûte-t-elle plus cher ?
Oui, comme partout, et la majoration est annoncée au téléphone avant le départ. Aucune facture ne comporte de ligne que vous n'ayez pas entendue avant l'intervention.
Intervenez-vous les dimanches et jours fériés ?
Oui, 24 h/24 et 7 j/7. C'est précisément l'objet de cette prestation : les urgences n'attendent pas la réouverture des bureaux.
Appelez, même à trois heures du matin
Nous décrochons, nous annonçons un délai et un prix, et nous partons.